程云宁 企业极限效率管理研究者 2024-03-07 19:52 北京

一、什么是中小企业数字化？

近十多年来，伴随着工业务4.0，以及中国制造业2025出现的一个新词，那便是“企业数字化”，讲企业数字化的专家也特别多，每天都有大量的文章可以看到。然而，什么是企业数字化呢？应该看作是运用管理技术，将业务转化成数字化技术，通过对业务流程的重构和数字化，从而提升企业运营管理效率，可以更好地创新创造出有价值的产品和服务，提升市场竞争力。
 

中小企业是有其特征的，不可拿着大型或越大型企业的做法来套的。
 

中小企业数字化的前提是业务数字化，企业所有业务都要纳入系统进行数字化管理，这是企业数字化的唯一评价标准，也是企业能有效地收集数据，处理好数据，同时，对结果进行分析和利用，从而形成系统化的管理。
 

这是一个企业可以自主掌控的、可量化的评价标准，只有用这种客观的标准，才能检验实际的数字化转型是否正确、有效。
 

中小企业数字化还需实现数字业务化，通过建立数据驱动的流程化管理，提升运营管理的自动化，从而实现企业高质量发展。
 

以上几点是聚焦企业内部经营与管理上的，然而，企业数字化还需要能延伸到企业之外，要能与客户、供应商建立更紧密的关系，可以让往来单位或个人也能从中获得个性化的产品和服务。、
 

企业数字化是企业发展过程中的必修课，也是一门企业需终生研究的课题。在转型过程中必须意识到要从员工的行为方式和管理的思维方式上进行引导，更需建立长期主义的，从高、中和基层管理干部开始的持续改善文化。
 

用数字化技术武器起来的企业，要有更强的竞争力，体现在对内外环境的响应上能更加敏捷，高效和创新，能建立一个企业可长治久安，又能持续改善的体系。通俗地讲就是企业能活好、活久，发展好！
 

二、中小企业如何进行数字化转型升级：
 

随着AI技术的应用，越来越多的自动化给制造业带来巨变，中小企业所面临的压力与日俱增，同时，也孕涵着巨大的机遇与挑战。
 

数字化转型就是要求企业一方面要能应对物理技术带来的巨变，行业壁垒日益被打破的现实。同时，还要处理好组织能力提升的难题，组织能力却不是能一蹴而就能改变的，必须要付出周密的、长期的，而且，还必须是企业高层管理要主动带头做顶层设计的，要进行数字化转型才能达成目的的。
 

1、了解数字化转型的本质
 

数字化转型虽有多种方式，可以用不同的软件技术和工具，但究其本质应该是什么？能不能交给企业进行自主评价呢？这是最重要的内容。
 

企业数字化转型的本质是从老板、企业1号位开始的管理团队要能从经验管理中解放出来，建立数据驱动的流程化管理，行为方式和思维方式改变是其目的。管理做到心中有数，凡事以数据说话，这是衡量成功与否的基本标准。
 

2、制定数字化转型的步骤
 

在明确了企业数字化转型的本质后，企业就需要制定切实可行的数字化转型的步骤，企业数字化就是一个完成想到、说到就要做到，是要从思想到行动执行的全过程管理实践，来不得半点虚假的，而且，还要速度快、效果好！
 

2.1、组织架构调整：科层制是企业管理常见的，也是不可以盲目改变的，可以通过加强对部门的专业化管理，以提升业务处理的能力，同时，要建立跨部门的数据驱动的流程化管理以打破部门墙，实现有时效管理的跨部门协同。
 

2.2、数据驱动流程：流程管理是企业运营效率之源，而真正能让管理发挥效率的一定是数据驱动的流程管理。当下的管理软件真正缺乏是这种技术未能在企业中得到应用，因为，这是需要有顶层设计的，而这也成了一把手工程最成功的抓手。
 

所有业务以一种什么方式纳入系统管理，这是数字化转型的核心内容，企业数字化转型一定是对所有业务进行价值分析，对所有业务的数据驱动流程梳理与分析，并将企业管理的经验和意志融入其中，这种模式和方法企业是需要理解和掌握的。
 

2.3、数字化管理师：企业数字化要成功最好的做法就是企业自己的管理人员能自主地进行数字化系统建设，而这也是服务商要为企业客户提供的便利，更应该是给企业客户赋能的一种表现。

2.4、创新商业模式：企业在经营与管理上取得数字化成功的基础上，是可以借助于数字技术进行业务及商业模式创新的，不但要拓展市场，提升往来单位的体验。
 

3、评价数字化转型成果
 

如何评价数字化转型成果，既与目标的设定有，也与实现的过程有，更与投入与产出比有效，最最关键的是改变二个“行为”有关。
 

3.1、人效指标：企业实现数字化最直接的效能就是提升管理人效，无论是业务处理的效率和正确性都能得到快速提升。而且，生产制造也会因单元设备（岗位）的自动化而减少用工。数字化是可以给企业管理增强计划性，同时，可以减少大量重复的，不增值劳动，从而，可以让管理人员的人效提升。
 

3.2、顾客体验：无论是客户，还是供应商都可以从企业的数字化转型中获得更多的有效信息服务，可以更高效率地处理相关业务。
 

3.3、移动管理：企业数字化转型在内部运营管理上提升管理水平和确保效率的一个重要指标是实现厂内物流的移动化管理。而且，还要实现库位管理的。系统可以实时获得库位的堆放物料信息，同时，也可以得到每个库位所存放物料的时间，以及每批出库的J成本。
 

3.4、组织能力：企业数字化关键在于重塑企业文化，因此，能不能将所有业务纳入系统，这是组织能力建设的第一步，并且，要能自主地进行业务的数据驱动流程化管理设计，这是打破部门墙的关键，也是数字化成功的重要标志。
 

3.5、市场拓展：增量有限的市场环境下，能不能拓展市场关键是企业在产品和服务上的创新，而交付和质量能不能干成行业最好，就要靠数字化转型来发挥作用了。
 

数字化的根本目的就是为了增长，高质量的发展，不断提高人效的增长。所以，企业一定要有一个可自主掌控的数字平台。一个可以自己开发、迭代升级的系统。同时，还需要有一个专业的、能在技术上、管理上给予支持的合作伙伴。