数字化绝不是一个APP或一些模型算法，它也不仅仅是关于技术和IT，它更关乎企业的整体转型——重新定义客户价值主张、增值流程、员工的思维和工作方式，以及崭新的文化理念。从以下6方面谈下toB企业的数字化转型：

一、思维升级：数字化转型是一场认知升级

数字化转型涉及企业战略、组织、运营、人才等一场系统性转型与创新。数字化不是首席信息官的责任，而是企业一把手及公司所有管理者及员工的共同变革与创新的责任。需要公司领导亲自发起，激发一场公司内一场认知升级。

二、产业/业务升级—数字转型是破界、融合与生态重构

数字时代的典型特征就是破解、融合。行业边界的是传统经济学概念，而数字时代已经破除了这种边界。如：互联网汽车、数字化医疗、数字化物流和数字银行等，可以看出传统产业和数字产业之间在深度融合，并重新定义价值生态。值得注意的是建筑业和数字经济的边界也在融合破界，如何用BIM和云计算、大数据、物联网、移动互联网、人工智能等信息技术引领产业转型升级的业务战略，也是通过数字产业和建筑业的融合，找到新的“创新引擎”。

三、价值引领—数字转型要有基于价值引领的数字领导力

企业家和企业管理者对数字化转型要向战略导向转型，要重塑数字时代的使命与激情。企业提出的价值主张，不仅是站在公司的角度，更重要的站在全行业的发展角度。

四、数字营销——数字转型要有完善的与客户的数字连接交互体系

 “以客户为中心，客户旅程的数字化”，都在通过数字化的连接交互系统增加与客户的互动交流、让客户可以更好的感知公司的产品与服务及企业的价值。

需要打造全渠道、多触点的数字营销体系。营销作为一个企业与客户价值交互的过程，未来的数字时代将更加强调“数字化价值感知与交互”。

（1）一是打造数字营销展示系统。如线下的总部展厅、分布展厅，也包括建立IPD端观察的“云展厅”，全国的客户登录就可实时浏览公司的各种解决方案和成功案例场景。

（2）二是品牌的体系化、数字化、可视化和体验化。企业与客户之间通过实体渠道、手机、社交网络、移动终端等多个渠道建立联结，面临着体验一致性整合的压力。2B型企业我们不仅要重新梳理公司的品牌资产，形成新的统一的体系。同时也将积极利用新的数字化、可视化表达方式，并通过多元内容体系和数字渠道促进传播。

（3）三是还应积极推动公司的各种营销活动数字化，如：峰会、各种峰会、各种沙龙论坛，建立集成各种广义客户画像。

（4）建立客户画像库。创建360度客户画像。将各种渠道获得的客户的数据和信息在内的所有资料，形成360度客户画像。

（5）打造支持全渠道数字营销的云中控平台，让营销“上云”。

五、组织变革——打造知识与数据双轮驱动的智能化

许多数字化转型都提到了“敏捷型组织”只是强调了来了未来的数字组织的某一个特征，所谓的敏捷是在一定前提下的“敏捷”。还缺少几个能力：

（1）中台能力。中台既是技术能力概念，又是个管理能力概念，又是个业务能力概念…例如：技术架构的语言场景下叫PAAS，在产品架构的“云十大数据十端产品”，业务架构的语言场景下叫“大平台小前端”、在组织管理学的时候叫平台赋能，未来的组织将按前、中、后台划分构建的平台化管理模式带来的智能组织形态，前台部分一定要强调敏捷，而中台部分则是更多的是一种能力的建设。

（2）知识与数据双轮驱动的智能组织。未来的数字企业一定是个“泛人工智能体/群体智能体”，需要把原先分布在角落的“专家、各部门知识及数据”分别聚合在一个“平台”上，形成“知识的分享/交叉/相互学习、数据的交叉/模糊算法”，“知识+数据”的双螺旋平台，才能形成企业的自进化，智能决策，形成“数字企业到智慧型企业”。

(3)打破组织边界，外部组织资源内部化，群体创造、与客户在线交互等。

六、体系规划——数字转型要有完善的运营规划与执行措施

数字化不仅是信息的数字化，更重要的企业运行和业务的数字化。从大处着眼、全面思考创建数字化的转型计划。从创建全面的转型计划开始，到启动数字化运营系统，到推出第一个试点项目，在到将成功的试点项目迅速全面推广，里面有很多关键阶段。在计划阶段，需要大处着眼，全面思考。以速度为指导原则进行规模化推广。速度越快越能越能控制转型过程，减少转型阻力，完成数字化转型的流程越多，他们在企业中的不寻常之处就会变得不明显，新的数字化体系随之成为常态。所以需重视速度原则、以客户为中心的原则、以信息技术为武器的原则。同时，数字化转型不可能一蹴而就，必然是按照“点、线、面、体”方式，对岗位层、企业层、产业生态逐步变革与升级。具体来说，就是先从一些关键的要素或作业岗位开始，然后进行各环节的协同，形成协同功能的模块，形成数字企业；再以数字企业为主体纵向整合产业链、横向形成企业间的协作生态。“点、线、面、体”的演进本身也是 PDCA循环的过程，在原有变革的基础上，不断地再从“点”开始进行新一轮的“数字变革循环”，像人体的“新陈代谢”一样不断地向更高层次的演绎。